契約・支払いの後に確認すること
期限が関わることがあるため、口コミ探しだけを続けず、契約書面と支払記録をそろえて相談へ進むための案内です。
まず、契約の経緯を一枚にまとめる
いつ、どこで、何をきっかけに勧誘されたか、何に申し込み、いくら支払い、どの書面をいつ受け取ったかを時系列で並べます。「説明を聞いた日」「申し込んだ日」「書面を受け取った日」「支払日」を一つの日付にまとめないことが大切です。
クーリング・オフは取引の種類を確認する
クーリング・オフの対象や期間は、取引の種類や書面などの条件により異なります。「すべての契約が8日以内なら取り消せる」「ネットで買えば必ず対象」とは判断できません。相手の説明だけで諦めたり、自己判断で期限を待ったりせず、消費者庁の取引類型別案内を確認して早めに相談してください。
消費者庁：特定商取引法の取引類型 ↗連絡・発送の記録を残す
解約や返品について連絡する場合は、送った内容、宛先、送信・発送日時、相手の回答を残します。電話だけで終わらせず、どの条件について話したかを自分のメモにも記録します。事業者から追加の書面に同意するよう求められたら、その意味を理解するまで署名や送信を急がないようにしましょう。
相談と口コミ投稿は別の手続き
このサイトに投稿しても、契約解除の通知、返金請求、行政への相談は行われません。国内の消費者トラブルは「相談・手続き」から公的窓口を確認できます。海外の契約は現地の制度や窓口も確認してください。公開するときは個人名や取引番号を載せず、相談窓口に渡す資料と分けて管理しましょう。